الأهلي تمكين يقوم الآن بتعيين "مهندس دعم التطبيقات"
المسؤوليات:
- إجراء تحليل لوظائف تطبيقات البرامج واقتراح التحسينات.
- ضمان وظائف الواجهة الأمامية والخلفية الفعالة للتطبيقات.
- إدارة والتعامل مع التذاكر المفتوحة من خلال نظام التذاكر والتأكد من إغلاق التذاكر ضمن اتفاقية مستوى الخدمة.
- إدارة ترحيل التعليمات البرمجية عبر البيئات لضمان الوظائف المستمرة والمتزامنة.
- التحقيق في مشكلات المستخدم وتحديد السبب الجذري لأخطاء التطبيق وتحديد الحلول الممكنة واختبار الحلول وتنفيذها.
- تحديد الأسباب الجذرية وتصعيد المخاوف الخطيرة إلى كبير المهندسين.
- الاحتفاظ بسجل لتغييرات التكوين وجدولة تحديثات التطبيق.
- توثيق العمليات ومراقبة مقاييس أداء التطبيق. مراقبة أداء التطبيق وتحديد مجالات التحسين، مثل تحسين أداء النظام وتقليل أوقات الاستجابة.
- العمل بشكل وثيق مع فريق ضمان الجودة الذي يقوم بإجراء اختبار قبول المستخدم لإصدارات التطبيقات الجديدة.
- تقديم الدعم الأمامي للعملاء والزملاء في الأقسام الأخرى.
- إجراء دورات تدريبية للمستخدمين النهائيين للتأكد من أنهم يستخدمون البرامج بفعالية وكفاءة.
مؤهلات:
- درجة البكالوريوس في هندسة البرمجيات أو علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو ما شابه ذلك.
- 1:3 سنوات من الخبرة في دعم تطبيقات الأعمال على مستوى المؤسسة في مجال ذي صلة.
- تعتبر تجربة دعم التطبيقات المصرفية الأساسية ميزة إضافية.
-خبرة في محركات قواعد البيانات العلائقية (SQL Server، Oracle، إلخ). يتضمن ذلك القدرة على كتابة استعلامات SQL.
- شهادة ITIL تعتبر ميزة إضافية.
- القدرة على إدارة ترحيل التعليمات البرمجية وتغييرات تكوين المستندات ومراقبة الأداء.
- قدرة استثنائية على تقديم الدعم الأمامي للإدارات الداخلية والعملاء على شبكة الإنترنت.
- إجادة متقدمة في تحديد أسباب أخطاء التطبيقات وإصلاحها.
- القدرة على مواكبة الابتكار في تصميم التطبيقات.
- مهارة قوية في التحليل وحل المشاكل.
- مهارات تواصل ممتازة.
الموقع: المعادي
إذا كنت مهتما، يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى Careers@alahlytamkeen.com مع موضوع "دعم التطبيق"
