يقدم مسؤول مكتب خدمة CT الخط الأول من الدعم لخدمات مديرية تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بمعرفة ومهارات أولية إلى متوسطة تغطي جميع احتياجات الوظائف الأولية ومهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
المسؤوليات:
- تثبيت وتكوين واستكشاف أخطاء أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالمستخدم بما في ذلك أنظمة التشغيل Windows وMac.
- تثبيت وتكوين واستكشاف أخطاء أجهزة الطباعة والتصوير وإصلاحها، على سبيل المثال لا الحصر، الطابعات وآلات النسخ والماسحات الضوئية.
- قم بتثبيت أجهزة الشبكة الأساسية وتكوينها واستكشاف أخطائها وإصلاحها للحفاظ على اتصال المستخدم للاتصالات السلكية واللاسلكية.
- معرفة ممتازة وخبرة عملية في نموذج شبكة OSI وبروتوكولات الشبكة المعروفة.
- متوسط المعرفة بأنظمة Microsoft والخبرة العملية بما في ذلك أنظمة التشغيل Windows 7 و8 و10 و11 والمعرفة الأولية بإصدارات Windows Server.
- المعرفة الأولية بأجهزة الشبكة بما في ذلك تكوين المحولات وأجهزة التوجيه ونقاط الوصول وأجهزة بصمات الأصابع وما إلى ذلك.
- متوسط المعرفة والخبرة اليدوية في تثبيت تطبيقات Microsoft Office وتكوينها واستكشاف الأخطاء وإصلاحها ودعمها.
- معرفة متوسطة بأنواع أنظمة الملفات.
- معرفة متوسطة بأنواع أذونات مجلدات المشاركة.
- متوسط المعرفة بمفهوم النسخ الاحتياطي وأنواعه.
- المعرفة الأولية بأمن أجهزة نقطة النهاية.
- المعرفة الأولية بمفاهيم السحابة وأنواعها.
مؤهلات:
- بكالوريوس الهندسة أو بكالوريوس علوم الكمبيوتر أو بكالوريوس نظم المعلومات أو مستوى تعليمي مماثل.
- خبرة 2:5 سنوات
- لغة انجليزية جيدة جدا.
- قادر على العمل و تثبيت أنظمة تشغيل Microsoft واستكشاف أخطاءها وإصلاحها بكل تكويناتها في بيئات المجال ومجموعة العمل.
- تثبيت واستكشاف أخطاء أجهزة الشبكة الأساسية وإصلاحها بكل تكويناتها الإلزامية في بيئة المجال ومجموعة العمل.
- قادر على تثبيت واستكشاف أخطاء أجهزة الطباعة والتصوير وإصلاحها بكل تكويناتها الإلزامية في بيئة المجال ومجموعة العمل.
- واستكشاف أخطاء تطبيقات Microsoft Office وإصلاحها في بيئات المجال ومجموعة العمل.
- قادر على التواصل مع الموظفين بطريقة احترافية بما في ذلك القنوات الشفهية والمكتوبة والإلكترونية.
- المعرفة بدورة MCSE والخبرة العملية.
- المعرفة بدورة CCNA والخبرة العملية.
- يفضل معرفة مؤسسة ITIL.
- مهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- مهارات التحليل.
- مهارات خدمة العملاء.
- مهارات إعداد التقارير.
فوائد:
مواصلات
يوجد التأمين الاجتماعي والطبي
وجبة يومية
نادي رياضي
المنح المالية في المناسبات الشخصية
الأنشطة والرحلات الصيفية
قرعة العمرة
اذا كنت مهتما، يرجى ارسال لي سيرتك الذاتية على
marwa.fouda@decoratedglasseg.com
