حلول فعّالة لمشاكل التحقق بخطوتين فى استرداد الحساب
التحقق بخطوتين من المشاكل الشائعة لاسترداد الحساب فى جوجل حيث لا يتمكن المستخدمين من استعادة الحساب الخاص بهم بفعل عدم تجاوز التحقق بخطوتين توفر خطوة التحقق بخطوتين طبقة حماية للمستخدمين لحساباتهم عند تفعيلها بشكل صحيح حيث تمنع الحسابات من الاختراقات والوصول الغير مصرح به.
ماذا أفعل إذا لم تستلم كود التحقق بخطوتين وما أسباب ذلك
قد يضيف المستخدم رقم هاتف الى الحساب الخاص به ولكنه لا يستلم رمز او الكود المخصص للاسترداد قد يكون ذلك لعدة عوامل فى البداية يجب الانتظار عند طلب الكود الاول بين 48 الى 72 ساعة حتى يصل الكود الخاص بتأكيد الهاتف وقد لا يصل الكود احيانا قد يرجع ذلك لمجموعة من الأسباب- مزود الخدمة قد يحدث أحيانا تأخر للرسائل بسبب مزود الخدمة والشبكة الخاصة بالجوال عليك عمل اتصال للتأكد أن كل شئ يعمل بشكل سليم كما يشمل الموقع الجغرافي احيانا حاجزاً لتسلم الرسائ
- قد يحدث أحيانا حظر للرسائل عليك التأكد من عدم حظر الرسائل لديك من اعدادات جهازك
- ضعف الاتصال بالانترنت حيث انه من احد العوامل التى تؤثر على استلام الرسائل
قد فقدت هاتفي كيف يمكنني استعادة الوصول
في حالة فقدان الهاتف لسرقته أو لحدوث كسر به او عدم امكانية استخدامه بشكل او باخر الى صعوبة التحقق بخطوتين ولكن هناك حل استخدام إذا كنت تستخدم google autintecator هو تطبيق يولد رموز احتياطية للجهاز فذلك مؤشر مهم للوصول لحسابك او يمكن استخدام الاسئلة الامنية للوصول الى حسابك مثل اسم الاب او الام تاريخ انشاء الحساب او غيرها من الاسئلة الامنية المهمة التى قد سبق وخزنتها اثناء انشاء الحساب
ايضاً يمكنك فى هذه الحالة استخدام الايميل البديل لاسترداد الحسابهل يمكنني تعطيل خاصية التحقق بخطوتين
فى حالة وقف هذه الخاصية قد تفقد طبقة الحماية لجهازك وبالفعل يمكنك ذلك- افتح الحساب الخاص بك على جوجل من جهاز كمبيوتر حسابك على Google.
- في القسم الخاص "بالأمان"، قد باختيار حاله التحقّق بخطوتين. وقد تحتاج إلى تسجيل الدخول.
- ثم قم بالنقر على إيقاف.
- ستظهر نافذة تقوم بالتأكيد أنّك بالفعل تريد إيقاف ميزة "التحقق بخطوتين" وفقد طبقة الحماية . انقر على إيقاف.
طرق أخرى لتحقق من الامان فى حسابك
قد توفر بعض الهواتف طرق اخرى للتحقق بخطوتين مثل تطبيقات لهواتف او البصمة الحيوية للأصابع أو التعرف على الوجه قد يريد المستخدمين طرق اخري لتحقيق الامان الفعال لحساباتهمكيف يمكنني تعديل إعدادات التحقق بخطوتين على حسابي؟
التحقق بخطوتين هو أحد أفضل طرق حماية حساباتك عبر الإنترنت وحماية من الوصول غير المصرح به او الاختراقات. ومع ذلك، قد تحتاج إلى تعديل إعدادات الحماية و التحقق بخطوتين، سواء لتغيير رقم هاتفك المتربط بحسابك أو لتفعيل تطبيق تحقق بدلاً من الرسائل النصية. إليك خطوات بسيطة للقيام بذلك:. تغيير الرقم التليفون المرتبط بحسابك
إذا قمت بتغيير رقم هاتفك أو فقدته، فإن تحديثه في إعدادات التحقق بخطوتين أمر مهم استمرار وصول رموز التحقق. فقد تأكد لتعديل الرقم الهاتف من قبول الرقم الجديد:
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك سواء كان من الهاتف او الكمبيوتر الشخصي
- انتقل إلى منطقة إعدادات الأمان الخاصة بالحساب.
- ابحث عن حالة التحقق بخطوتين فى اعداد الامان بحسابك اختر تغيير الرقم الهاتفي.
- قم بإدخال الرقم الجديد التى قمت باضافته، ثم انتظر حتى يصلك رمز التحقق على الهاتف الجديد.
- أدخل الرمز للتحقق من الرقم الجديد وقم بالتحديث.
2. يمكنك استخدام تطبيق تحقق بدلاً من الرسائل النصية
إذا كنت تريد استخدام تطبيق تحقق مثل Google Authenticator أو Authy بدلاً من استخدام وصول الرسائل النصية، إليك كيفية القيام بذلك:
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
انتقل إلى إعدادات الأمان أو إعدادات التحقق .
ابحث عن خيار تغيير طريقة التحقق بخطوتين.
اختر تطبيق تحقق (مثل Google Authenticator).
قم بتنزيل وتثبيت التطبيق على هاتفك.
افتح التطبيق وقم بمسح رمز (QR code) الذي يظهر على شاشة الموقع حتي تتمكن من تفعيل الرمز.
أدخل الرمز الذي يظهر في التطبيق لتأكيد تفعيل المصادقة عبر التطبيق.
في حال كنت لا تستطيع الوصول إلى جهازك أو رقم الهاتف المرتبط بحسابك، تأكد من تحديث خيارات الاسترداد الخاصة بحسابك. يمكنك إضافة بريد إلكتروني بديل أو إعداد أسئلة أمنية يمكن استخدامها لاستعادة الوصول إلى حسابك.
- اذهب إلى إعدادات الأمان.
- تحقق من إعداد البريد الإلكتروني البديل أو أسئلة الأمان.
- تأكد من أن المعلومات محدثة وصحيحة.